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支付宝小程序用户突破3亿 阿里巴巴打造消费场景新体验
2019-12-17 00:15

落后微信近一年时间,支付宝该如何守住现有阵地并进行赶超?“未来三年,支付宝小程序是蚂蚁金服最重要的战略之一。”蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋在近期一次与开发者的交流会中表示。

打通拉新留存促活闭环 再创增长奇迹

style="font-size: 16px;">1.微信与支付宝为何纷纷押注小程序?

style="font-size: 16px;">2.支付宝小程序将如何基于阿里生态赋能商家?

style="font-size: 16px;">3.支付宝和微信的小程序之争,将会在多久之后见分晓?

9月12日,在蚂蚁金服开放日小程序专场上,阿里巴巴正式宣布自2017年9月开放公测以来,支付宝小程序用户已经突破3亿,日活跃用户达到1.2亿,支付宝小程序平台的小程序数量共计超过2万。

小程序的支付宝与微信之争

以服务升级、消费升级为切入点的蚂蚁金服支付宝小程序,是如何在短短一年时间内就获得这样令人瞩目的成绩的,在小程序专场上蚂蚁金服支付宝小程序事业部总经理管仲,向我们讲解了支付宝小程序是如何实现消费场景新体验的。图片 1

人人租机、嘉图借书等开发团队获得了支付宝科技创新基金的首批投资。管仲表示,我们鼓励开发者以场景化需求为切入口,通过支付宝的开放能力和用户量级,不断完善服务体验,放大小程序自身价值,打通产品横向、纵向的延展空间,“投资只是起步,未来我们还将引进更多资本、投入更多业务资源全面赋能开发者”。

阿里巴巴孵化出蚂蚁金服,蚂蚁金服孵化出支付宝小程序,支付宝小程序通过消费场景中的服务升级和体验升级,让全球日活用户超过8.7亿的支付宝以场景化需求为切入口,打通线上线下消费场景,既能够吸引新用户来使用支付宝小程序,也能让支付宝老用户获得更好的服务体验,培育出全新的“支付即关系”的小程序用户习惯,极大地提升支付宝留存效率。图片 2

小程序只看支付宝和微信,也有以上原因。

其中7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,按照支付宝团队的设想,这7大入口将构成从服务、拉新到留存再到促活的完整闭环。图片 3

《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,考虑到支付宝庞大的交易体量、稳固的用户心智,支付成功页入口的开放有望帮助开发者迅速培育支付即关系的用户习惯,破解小程序用完即走的留存难题。

“广州有家医院开发了款在线预约产检的小程序,这款小程序日活只有400多,很多人可能看不上,可这个医院每天总共也就500来人预约产检。也就是说有8成的孕妇再不用挺着大肚子排长队。这就是支付宝小程序的价值。”在现场,管仲用这样一个具体的生活场景,向大家展示了支付宝小程序是如何将线上线下场景相结合提升用户服务体验。

支付宝对小程序的服务升级,所规划的3年时间,一定程度上,这是否意味着小程序的本轮阿里腾讯之争,将在3年后见证分晓?

原标题:支付宝小程序用户突破3亿 阿里巴巴打造消费场景新体验

开放公测一年后,支付宝小程序今日正式上线。在蚂蚁开放日小程序专场上,支付宝小程序团队也首次披露了公测一年来的核心数据:2万+小程序、1.2亿日活、3亿用户数。

阿里巴巴刚刚发布了2019财年第一季度财务报表,凭借着61%的营收增长率,成为世界上唯一一家连续6个季度,增长率超过55%的互联网科技巨头。

小程序是什么?《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,假以最通俗易懂的角度来理解,就是半个APP。不同于APP和生活号(对应着微信公众号)的地方在于,小程序的开发门槛和装机推广成本,都要比APP低得多,也比生活号的技术承载空间大得多。

自2017年9月支付宝小程序公测以来,通过连接阿里巴巴生态圈,支付宝小程序已陆续开放工具、零售、生活服务、旅游出行与交通、公益、金融、教育、医疗、政务等九大类目。

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近年来,阿里巴巴凭借着完善的生态体系,孵化出蚂蚁金服、菜鸟物流、阿里健康等一系列新业务、新场景,使得阿里巴巴拥有源源不断的增长活力。

文 | 陈笑楠 编辑 | 万德乾

升级服务体验 打通线下线下场景业务逻辑

外界盛传的支付宝小程序将全面打通阿里生态的消息,也在管仲演讲中以8大能力+X场景的表述出现。能力方面,除外界熟悉的芝麻信用、资金管理、金融服务等蚂蚁金服核心能力外,来自高德的定位、导航、路线规划;来自菜鸟和1688的配送、溯源、供应链等阿里系商业能力也被列入其中;场景方面,支付宝团队也明确支付宝小程序可以一次开发,在阿里app多端透出、多端运行。这意味着,支付宝小程序或将成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。

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打造完整闭环,打通阿里生态

打通生态闭环 个人开发者也是小程序创业者图片 5

支付宝与微信在小程序的最大不同,可能一个是让商家留住人,一个是让人记住商家。

此次支付宝小程序的成功,也意味着蚂蚁金服和支付宝的也拥有再孵化产品的能力,在阿里巴巴的生态体系当中,支付宝小程序以成为商家和开发者连接阿里经济体、承接阿里能力的万能钥匙。图片 6

怎样把人与商品连接形成交易是腾讯一直思考的方向,小程序的出现把它变成了现实。而公众号与小程序的结合也使这一过程变得更加顺畅,即通过小程序实现交易,公众号则可以进行用户留存。可以说,小程序的出现帮助腾讯实现了从“用户”到“客户”的转化。

在支付宝小程序专场上,支付宝宣布正式成立小程序事业部。支付宝小程序事业部总经理管仲表示:支付宝小程序是蚂蚁金服面向商业生态的开放技术的一环,作为聚焦商业和生活服务类场景中轻量化的解决方案,未来半年内,支付宝小程序将逐步向个人开发者开放。

另一方面,小程序也会影响到与电商高度捆绑的支付宝的市场份额。微信小程序里的电商、生活服务及游戏都在壮大微信支付。

凭借着阿里巴巴自成体系的生态驱动引擎,此次支付宝小程序的正式上线,必将会成为阿里巴巴又一个亮眼的业务增长点,阿里巴巴也正是通过一次又一次的技术革新,不断地向外界展示什么叫做“阿里速度”。返回搜狐,查看更多

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除了面向个人开发者之外,阿里巴巴还将在未来三年内投入10亿科技创新基金,专门用于鼓励、扶持个人开发者和小程序创业团队,阿里巴巴将借助一站式阿里云服务等阿里集团的技术资源支持,降低小程序开发者的开发成本,让小程序创业者能够迅速完善支付宝小程序生态体系。图片 7

支付宝是从支付作为最终和最大的用户切口,带来用户和商家之间在支付宝超出支付之外的连接互动;微信是从通讯和社交为聚集用户为切口,配合公众号打通人和商家之间的交易互动。

管仲用7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景,简称“718+X”模式来概括支付宝小程序打通线下线下场景的业务逻辑。

因主营游戏业务表现不佳,腾讯开始寻求新的利润增长点,小程序被寄予厚望。自2017年推出后,微信小程序发展势头越来越猛。唯品会,蘑菇街等均因All in小程序获得了超额回报,拼多多虽饱受假货诟病,但不可否认是微信小程序把它送上了市。

小程序的繁荣,才刚刚开始。

值得注意的是,对比微信和支付宝,两者对小程序的扶持力度也不相同。微信不会过多干涉小程序的发展,流量要靠产品自己争取,支付宝则会帮助与平台契合的小程序引流。据了解,这些小程序都是支付宝用算法筛选出来,如用户数量、服务质量等指标,这样也可以有效保证用户体验。

对于商家和机构来说,小程序将是他们在没有APP但又具备APP功能情况下,获得对到店用户做拉新、留存、复购的最好选择之一。相比较微信更为开放(类似安卓系统)的小程序生态,支付宝小程序对于服务的直接产品力,相对更为精准有力。这是支付宝这个超级APP的工具属性所决定,也是支付宝商业属性(拥有芝麻信用、IOT支付创新、花呗等)所决定的。

管仲介绍,7大入口指的是扫一扫、搜索、朋友tab主入口、支付成功页、小程序收藏、生活号及卡包,这7大入口将构成从拉新到留存再到促活的完整闭环。以卡包为例,此前支付宝积累了一套完整的会员体系,未来支付宝将会把这套会员体系开放出来,有良好品牌意识的商家可以与支付宝进行合作,直接触达用户。

作为蚂蚁金服小程序事业部总经理的管仲,站在支付宝的商业属性角度,对此有着“中心化”和“去中心化”相融合的多次总结。

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此外,出于先发优势,很多商户已经背靠微信小程序。对于用户来说,在使用微信小程序时,一般是微信账号直接登录,用户习惯已经养成,这无疑会为后期支付宝小程序开拓市场带来阻碍。

在这种基础上,未来支付宝将以小程序为载体,进行场景化扩展,帮助合作伙伴扩展商业边界。会上,管仲用“718模式”定义这种开放模式,即7大入口、1个闭环、8大能力再加X场景。

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